Persondatapolitik for Trivselsrådgiverne Danmark
Senest opdateret: 22/12/2026
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Trivselsrådgiverne Danmark (“vi”, “os”, “vores”) indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.trivselsraadgiverne.dk, benytter vores rådgivning eller interagerer med os via annoncer på sociale medier.
1. Dataansvarlig
Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
Trivselsrådgiverne Danmark E-mail: kontakt@trivselsraadgiverne.dk Telefon: 53545600
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler og behandler følgende typer af oplysninger om dig:
Almindelige personoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse. Dette sker, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, booker en samtale eller køber en ydelse.
Oplysninger om din brug af hjemmesiden: IP-adresse, browser-type, netværkslokation og adfærd på siden (via cookies og pixels).
Oplysninger du selv afgiver: I forbindelse med rådgivning kan du vælge at dele oplysninger om din familiesituation og dit barns trivsel.
Bemærk: Vi opfordrer til, at du ikke sender følsomme personoplysninger (helbredsoplysninger, diagnoser m.m.) via ukrypteret e-mail eller Facebook-kommentarer. Sådanne oplysninger behandles strengt fortroligt i selve rådgivningsforløbet.
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:
Levering af ydelser: For at kunne gennemføre bookinger, fakturere og levere den rådgivning, du har købt.
Kundeservice: For at kunne besvare dine henvendelser.
Markedsføring: For at kunne sende dig nyhedsbreve (kun med dit samtykke) og vise dig relevante annoncer på platforme som Facebook og Instagram (Meta).
Optimering: For at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside via statistik.
Lovkrav: For at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
4. Retsgrundlaget for behandlingen
Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Nødvendigt for at levere den købte rådgivning.
Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Bruges til nyhedsbreve og marketing-cookies/pixels. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Vi har en legitim interesse i at markedsføre vores ydelser og forbedre vores hjemmeside, så længe det ikke krænker dine grundlæggende rettigheder.
Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): F.eks. opbevaring af fakturaer i henhold til bogføringsloven.
5. Videregivelse af oplysninger
Vi sælger aldrig dine data. Vi videregiver kun oplysninger til betroede samarbejdspartnere (databehandlere), der hjælper os med driften:
IT-leverandører: Hosting af hjemmeside, e-mailsystemer og bookingsystemer.
Betalingsudbydere: Til håndtering af transaktioner.
Annonceplatforme (Meta/Facebook): Vi bruger Meta Pixel til at måle effekten af vores annoncer. Hvis du har accepteret marketing-cookies, deles oplysninger om din adfærd på vores site med Meta for at målrette annoncering.
6. Opbevaring af data
Markedsføring: Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du afmelder dig (f.eks. nyhedsbrev) eller trækker dit samtykke tilbage.
Kundedata: Oplysninger relateret til køb og fakturering opbevares i 5 år plus indeværende år jf. Bogføringsloven.
Rådgivningsnotater: Slettes, når forløbet er afsluttet, og der ikke længere er et sagligt formål med at opbevare dem, dog senest efter 2 år efter seneste kontakt.
7. Dine rettigheder
Ifølge persondataforordningen har du en række rettigheder:
Ret til at se de oplysninger, vi behandler om dig (indsigt).
Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
Ret til at få slettet dine oplysninger (i visse tilfælde).
Ret til at trække dit samtykke tilbage.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på kontakt@trivselsraadgiverne.dk
8. Cookies og Meta Pixel
Vi anvender cookies til at sikre hjemmesidens funktion og til markedsføring. Når du besøger hjemmesiden, bliver du bedt om at tage stilling til cookies.
Specifikt om Meta (Facebook/Instagram): Vi anvender en “Meta Pixel” på vores hjemmeside. Det betyder, at hvis du har en profil på Facebook/Instagram og besøger vores side, kan Meta matche disse data. Dette bruger vi til at:
Vise dig annoncer for Trivselsrådgiverne, når du er på sociale medier (Retargeting).
Måle om vores annoncer virker. Du kan justere dine præferencer for annoncer direkte inde på din Facebook-profil under indstillinger.
9. Klageadgang
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os først. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).